b 一位许女士将花1000多元买的羽绒服送到干洗店，后洗出来的羽绒服变成了“板块服”。服装专业人士告诉她，这是洗衣方法不当造成的。羽绒服不宜干洗，好是手洗。当这件羽绒服被拆开时，衣内的羽绒已结成硬硬的毛毡状。
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2007年12月，一位打工女曾向当地媒体揭露一家干洗店的内幕。她反映，其受聘的干洗店有一台干洗机，但3个月来那台机器从没转过。老板收了顾客的衣服后，就让她在晚上用洗衣机洗。如果衣服不太脏，便让她用刷子蘸洗衣液刷一刷，甚至干脆用蒸汽熨斗熨平了事。

武汉市洗染行业协会负责人表示，该市现有4000多家大小干洗店，由于干洗店的设备简陋，加上服务不规范，至少有1/5的干洗店实际上是水洗，因此导致洗出来的衣服出现质量问题。

目前，干洗业发生的大量质量投诉主要有：衣服褪色、串色、染色、变硬、变形、缩水、破损等。但是，这类投诉的调查处理难以进行，关键在于事实认定。虽然产品质检机构具备鉴定资质，但鉴定一件衣服至少需要50元，而大部分顾客都没有时间和精力去鉴定，后只好放弃了维权。

2007年7月1日，由*、国家*、环保总局联合制定的《洗染业管理办法》正式颁布实施。这个办法规定了干洗店必须使用具有净化回收干洗溶剂功能的全封闭干洗机，逐步淘汰开启式干洗机，还要求经营者不得以水洗、单烫冒充干洗等欺骗行为。同时，要求洗染技术人员应当具备相应的专业技能，必须取得国家有关部门颁发的资格证书或有关组织及机构颁发的培训合格证书，持证上岗。
对此，业内人士指出，随着城市洗衣行业的快速发展，有关部门应该尽快制定洗衣行业的服务质量标准，以此加强对洗衣行业的管理，规范其服务质量。
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