通宇：高质量是永恒的主题

    在缝制设备行业有这样一个共识，通宇控股集团股份有限公司是一家内敛不张扬的企业。但内敛不张扬的性格也难掩通宇声誉日隆的星芒，今年以来，一个个喜讯不断传来：通宇商标被认定为、通宇缝纫机获得2007年*产品、通宇被评为国家*、通宇牌TY-3500被认定为***产品……因此，使我们的目光也再一次聚集到这家台州*制造业的*上。 
　　0.005毫米的误差也不行
　  0.005毫米，-个比头发丝还小的数字！  
    12月8日上午，安装在绷缝上面的道布凸轮零件因比标准尺寸差0.005毫米，所有零件被退回给供应商。
　  “根据我们之前的布点、考察，供应商的生产技术是*没有问题的。”带着疑问，通宇公司技术部部长周梅生和供应部部长杨盛立即赶往零件供应厂寻找原因，结果发现是工序安排不当造成。经过一天对具体程序的调整，直到一个个标准零件生产出来，周梅生和杨盛才回到企业。 
    只有合格和不合格，没有基本合格，陈晓青说道。对此，通宇建立了整体过程质量监控体系，改变只注重生产环节的监控，形成产前、产中、产后的全程质量系统，零部件采购部门对在生产前的就对供应商的生产规模质量进行全面评价、考察，并进行生产过程跟踪，出现技术等问题时，通宇公司将派专家进行现场指导。有些零件部件供应商颇有感触的告诉记者，为企业提供如此免费的生产顾问，在路桥还真是没听说过！

　　一票否决权 
    在通宇品质保障部有这样一支队伍，被称为“质量安全卫士”，由47位分布在不同岗位的专职人员组成，他们就是通宇质监队。“只要有一个质督员不同意，产品就会被视为不合格，质量好差由质监员说了算。可真是名副其实的“老大！”陈晓青笑着说道，在质量上，坚决实行 “一票否决权”制。　
　
  　 11月24日，质监员们在检验时，发现车间生产的一款缝纫机外观略微有些粗糙，但使用性能并不受影响。车间认为可以继续生产，虽然返工费用要8000元左右，但品保部坚决要求该车间当即返工，待品保部检验员再次确认后，才继续投入生产。 
    质量目标：顾客满意度大于或等于98%，一次交验合格率大于或等于96%，抽样检测、成品开箱合格率为100%……品质保障部的办公室内放着的质量考核制度、质量管理手册和当天质量巡检纪录单，足足有上百页。陪同人员指着桌上的资料介绍说：“考核成绩的好差与员工的全年考核直接挂钩“。
  　如今，通宇已成为全国缝制设备重点骨干企业、获得全国质量管理*企业等多项荣誉。通宇机电一体化TY-B211电脑控制平缝机被英国*缝纫机博物馆收藏，这也是迄今为止，*被该博物馆收藏的中国制造缝纫机，通宇品牌的缝纫机还作为英国政府援助伊拉克战后的物资之一。
　  质量没终点
    “大家看这里，这就是顾客所反映上来的问题！”在通宇售后服务人员技术进修班内，师生们正在讨论一个部件问题。这样的活动每个月开办一期。“只有通过学习和讨论，才能更快、更好地解决售后服务中的一系列问题。”陈晓青说道。
    目前，通宇在世界上80多个国家和地区建立了营销机构，有160多家营销网点分布在全国各地。我们还设立了市场服务中心，建立了售前、售中、售后为一体的服务体系，并提供成套设备和工艺需求的解决方案。这样就形成了化、多方位的营销网络和服务体系。只要有“通宇”的地方，服务就会辐射到那里。顾客回馈如果有质量问题，后勤保障部通过公司对外窗口保证24小时内落实，经销人员与服务人员4小时内到达现场，如果赶不到就以告之，确保保障及时到位。
    2007年，在“心连心”真情互动走进市场活动期间，通宇市场服务人员广泛的深入市场*线，走访客户的生产车间，听取客户的心声，收集市场信息，现场为客户提供咨询、解决技术问题以及售后的工程安装、设备调试、系统维护等全套专业水准的技术服务，受到广大客户的热情接待和广泛好评。
   “提高质量只有起点，没有终点。社会在前进，市场在发展，这就要求我们产品不断更新、创新要与时俱进。我们一定尽其所能，为用户提供更专业的装备技术，更高层次的服务，为整个行业的发展和中国品牌化做出更大的贡献。”被业界称为儒商的陈晓青董事长如是说。（杨隽斌）