丛书序
前言
第一篇 服装知识经典问答／1
1．你知道纯棉衣服的特点吗? ／3
2．衣服起了球怎么办? ／3
3．深色风衣为什么时间长了会发白? ／4
4．怎样识别假冒名牌高档服装? ／4
5．西服为什么会起泡? ／5
6．为什么说山羊绒是“软黄金”? ／6
7．羊毛衫水洗以后为什么会发生抽缩? ／7
8．羊驼织物是什么样的纺织品? ／7
9．为什么说丝绸服装是人的“第二皮肤”? ／8
10．为什么把腈纶称为“合成羊毛”? ／9
11．什么是水洗布服装? ／9
12．什么是粘胶纤维? ／lO
13．人造革、人造鹿皮和人造毛皮是什么样的服装面料? ／ 1O
14．你知道天然纤维的吸湿放热特性吗? ／11
15．你认识“桃皮绒”服装吗? ／12
16．你认识麻类纺织品吗? ／12
17．你认识毛纺织品吗? ／13
18．你会鉴别毛纺织品吗? ／13
19．你对涤纶纤维知道多少? ／14
20．马海毛是什么样的毛? ／14
21．仿丝绸服装是什么样的产品? ／15
22．纯毛服装的优点是什么? ／16
23．怎样判断衣物的面料是否有涂层? ／17
24．衣服表面发亮是怎么回事儿?怎样处理? ／17
25．真丝面料的服装都会掉色吗?怎样防止? ／18
26．哪些衣物不怕日晒? ／19
27．织锦缎和古香缎是什么样的面料?怎样洗涤这类衣物? ／ 19
28．怎样让裘皮衣物安全度过夏天? ／20
29．怎样正确穿用和保存皮革衣物? ／2l
30．如何收藏各类衣物和家居用品? ／22
31．夏季服装如何收藏和保管? ／24
32．冬季服装如何收藏和保管? ／25
33．如何防止服装被虫蛀? ／25
34．丝绸服装怎样保养与收藏? ／25
35．羊毛服装怎样保养与收藏? ／26
36．怎样识别真皮革和仿皮革? ／27
37．皮革衣物洗涤之后为什么会抽缩? ／27
38．皮衣可以改色吗? ／28
39．为什么一些名牌衣物特别容易掉色? ／28
40．什么样的衣物发生破损可以采用织补修复? ／29
41．“V．X．H．O．”和“S．M．L．”各是什么意思? ／29
42．纺织品服装的标识标注规范有哪些? ／31
43．怎样识别衬衫上标注的数码? ／32
44．你知道胖瘦皆宜的“氨纶”服装吗? ／32
45．你知道男士T恤的实用知识吗? ／33
46．什么样的面料制作T恤比较好? ／35
第二篇 顾客必知的服装洗涤知识／37
一、顾客必知服装洗涤知识经典问答／39
1．干洗符号中字母所表示的含义是什么? ／39
2．干洗也会改变衣物的颜色吗? ／40
3．什么是干洗?干洗是怎样产生的? ／41
4．干洗后的衣物为什么会有静电? ／4l
5．干洗以后的拉链为什么会发涩? ／42
6．家用烘干机适合烘干哪些衣物? ／42
7．哪些休闲西服可以水洗? ／43
8．什么叫做湿洗?湿洗、水洗和干洗有什么区别? ／43
9．什么样的衣服洗后不能甩干? ／44
10．你知道“绿色洗涤”吗? ／4J4
11．人造革的衣物能够干洗吗? ／45
12．洗衣粉和肥皂可以同时使用吗? ／46
13．怎样正确使用衣物柔顺剂（织物柔软剂）? ／46
14．怎样正确使用衣领净（领洁净）? ／47
15．洗衣粉有几种?它们都适合洗涤哪些衣物? ／48
16．怎样洗涤蜡染服装才能保持它的颜色? ／50
二、不同类别的服装洗涤知识经典问答／51
1．各种服装面料的洗涤要点是什么? ／51
2．怎样保持浅色衣物的鲜艳度? ／52
3．洗衣服时突然掉色了怎么办? ／53
4．洗服时不小心串了色怎么办? ／53
5．刺绣服装可以下水洗涤吗? ／54
6．丝绸服装手工洗涤后怎样甩干好? ／54
7．麻纺衣物应该如何水洗? ／55
8．怎样洗涤粘胶纤维纺织品衣物? ／55
9．装有珠光片和水钻的服装应该怎样洗涤? ／56
10．什么样的衣物不适宜使用洗衣机洗涤? ／56
11．“可机洗”的羊毛衫是什么样的产品? ／57
12．羊毛衫在什么情况下洗后会发生抽缩? ／58
13．怎样洗涤羊绒衫?水洗羊绒衫会抽缩吗? ／58
14．漂白色或特浅色的衣物经过干洗后，为什么灰蒙蒙的?这样的衣物怎样洗涤? ／59
15．怎

　　您是否害怕顾客来投诉?您是否已找到杜绝顾客来投诉的良方?您是否因导购无法掌握产品知识而头痛?您是否因导购无法传递产品特性和使用方法而困惑?现在您只需将此书送给您的导购，这些问题将迎刃而解!服装业零售终端店铺日常应对顾客纠纷、抱怨的时候通常会发现，有80％甚至90％的投诉是因为导购员无法将服装面料特性、洗涤保养等方法清楚地告诉顾客，导致顾客使用过程中出现质量问题而引起的。本书总结了关于服装面料、洗涤、熨烫的150个产品知识，为服装店铺导购必备读本。服装终端店铺导购拥有此书，许多问题将迎刃而解。