EAP计划
2009-07-08
来源：纺织服装机械网
名词解释
EAP（Employee Assistance Program），直译为员工援助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、*的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
安踏此举，开创了泉企先河，这其实是EAP计划（员工援助计划）的早期雏形。资料显示，98%的世界500强企业*实施这一计划。
记者在采访中了解到，虽然业界一致认为，EAP计划对企业管理有着积极意义，今后在泉州民企中肯定是大势所趋，但是从目前企业发展的现状来看，多数泉企还是“可望而不可即”，毕竟，这还需要企业一系列的软硬环境予以支撑。
员工心理健康不容忽视
有着多年企业HR经验的晋江新纪元有限公司人力资源经理毛少文认为，当下，企业员工的心理健康不容忽视，一些工作和生活中的矛盾和员工的不满情绪，如果不能得到及时排解，很容易在企业中酿成大祸。特别是在炎热的夏季，员工心情烦躁，更容易引发危机事件。因此，在多次大会上，他不厌其烦向企业中高层人员反映要多关心员工的情绪问题和心理需要。
“现在员工越来越难管了。”这是不少企业HR人士的共同心声。兴业皮革科技股份有限公司人力资源总监向勇也深有感触地说，现在有时甚至是主管一句小小的批评，就会引发员工的不满情绪，甚至会出现过激事件。
不仅如此，向勇认为，企业中高层人员的心理健康状况也让人担忧，作为企业的“夹心层”，在*加班、高压的工作环境下，不少人都相继出现职业疲软、职业焦虑等心理亚健康状况，这多少会影响到工作绩效，影响到企业业绩。
由外而内的关怀
如果说，在早期，在泉企打拼的员工们，还仅仅关注的是“每月能赚多少钱”、“企业工资能够按月足额发放”等生存层面的问题，那么，如今，他们关注更多的，已转向职业发展、工作开心与否等高阶层面。
“在这种情况下，企业对员工的关怀，也应该由外而内转变。安踏此举，虽然才刚刚起步，但不得不说已为泉州企业推行EAP计划开了一个好头。”泉州天宇化纤织造实业有限公司行政副总黄清法说。
博通咨询公司*咨询顾问邓月生也认为，问题员工、人际冲突、员工离职率高、用工成本增高、高管职业倦怠、企业不思创新等问题，每个企业都不同程度地存在。从大量的实践证明：EAP是解决职业心理健康问题，改善企业与员工关系，帮助企业发现和解决问题，降低成本，增强组织有效性的非常不错的举措。
邓月生举例说，比如，中国台湾康师傅食品公司在企业高速扩张的过程中，曾经多次与死神相伴。而使它大难不死和愈挫愈勇的根本原因是施行了一种“永续经营”的EAP项目。这种从根本上让员工“放心和健康”的管理模式和组织创新设计，让员工颇为受益，即使在经济不景气的影响而导致企业进行重组及缩减规模的情况下，康师傅的人员架构仍然可以从容不迫地进行，企业绩效也丝毫不受影响。
的带动效应
“此举虽好，但是对于大多数还在生存线上挣扎的企业来说，还是可望不可即。”黄清法说，EAP计划应该是企业发展到一个较高的阶段才能够实施，这需要企业规范化的人力资源体系和以人为本的企业文化氛围加以支撑。
“不过，我们相信，星星之火，可以燎原。”毛少文说，这就好比，之前泉州企业根本不知“人力资源”为何物一样，现在已有越来越多企业关注人力资源管理。但凡是好的经验和做法，在泉企中的复制速度是相当之快的。他相信，通过像安踏这样的带动，会有越来越多的企业开展EAP计划。
邓月生认为，EAP计划，应该逐渐成为现代企业人力资源管理的重要手段。企业在引进EAP计划时，从着眼于个体来讲，应重点关注压力、情绪、人际关系及心理困扰等方面；从着眼于企业问题的帮助来讲，应关注更多的是：裁员心理危机、工作中的公平感、降低意外事故出错率、问题员工、减少缺勤率，提升满意度指标、降低离职率、协助进行绩效沟通等方面。
(来源：纺织服装机械网)
